【中交基础设施养护集团有限公司】比春风更暖！广西百色北环高速的暖心故事

在日复一日的坚守里，总有一些瞬间，平凡却滚烫，细碎却温柔，那些散落在日常里的小美好、小善意，汇聚成照亮生活的光，直抵人心。让我们走近广西总部所属路段百色北环高速一线，感受温暖人心的动人故事。

近日，百色北环新山收费站发生了暖心一幕：一位在外打工、讨薪未果的中年男子陷入困境，收费站工作人员及时伸出援手，助其平安踏上返乡之路。

该男子因被老板拖欠工资，几番讨要无果后与对方发生争执，过程中手机不慎摔坏，与家人彻底失联。孤立无援的他，几经辗转到新山收费站，试图冒险步行上高速拦车。

当班人员发现后，立即上前劝阻，并将该男子带到便民服务点休息。在了解他的处境后，当班班长一边安抚情绪，一边迅速向管理员汇报。得知消息的站务，也第一时间驱车赶到现场，为男子送上矿泉水和泡面供回家途中充饥，当班班长还贴心为男子叫来网约车送他去火车站。

临别时，男子紧握工作人员的手，连连道谢。那一刻，他的眼中不再是无助，而是温暖与希望。

百色北环高新区收费站亦传递出同样的温暖与善意。代理班长钟富江协助老年司乘使用手机解决ETC问题，使司乘顺利行驶高速公路。

一位老年司乘驾车行驶至高新区收费站ETC车道时，因无法熟练使用智能手机完成ETC线上充值，导致ETC设备无法正常启用，只得在车道旁焦急徘徊，情绪十分着急。了解情况后，钟富江耐心引导司机将车安全停靠在外广场，全程俯下身、贴近身，手把手教学、一步步讲解、逐项核对确认，协助老人完成ETC账户查询、线上充值、设备激活等全流程操作。最终，在钟富江的帮助下，ETC设备恢复正常，车辆得以顺利通行。

问题得到圆满解决后，老人脸上的愁容烟消云散，连连表示感谢。老人由衷称赞道，高新区工作人员服务热情、态度亲和、办事细心，真正把司乘的烦心事当成自己的事来办，用实际行动为司乘办实事、解难题，让老年司乘在出行途中感受到了家人般的温暖与关怀。