【中交基础设施养护集团有限公司】佛山广明票证室以“五零工作法”践行“悦兰馨”巾帼服务品牌

时光荏苒，初心如磐；兰馨致远，巾帼建功。佛山广明“悦兰馨”巾帼服务品牌以“悦享服务、兰心匠行、馨暖旅途”为内涵，传承白玉兰“高洁、坚韧、芬芳”的精神品质，深耕运营管理。票证室两位女职工以“馨管家”为服务标杆，默契协作、分工互补，以票据保管零差错、发放零延误、核销零积压、盘点零差异、归档零缺失的“五零工作法”，担起票证管理各项任务，将白玉兰精神与“霞会灵姝”的温婉担当深度融合，生动诠释“悦兰馨”的品牌内涵。

票证室以标准化、规范化建设为抓手，结合双人作业实际，完善全流程操作规范，做到职责清晰、分工明确、相互监督。严格落实“双人核对、交叉复核”工作机制，一人登记、一人核验，规范票据领用、使用、保管各环节，全年实现票据零遗失、零错发，以严谨细致的工作作风筑牢票证管理安全防线。

紧扣“悦享服务”内核，两位女职工分工明确、高效协同。日常工作中，一人提前预判票据用量、统筹资源调配，确保票据供应及时、发放零延误；一人专注票据核销，创新采用线上线下联动模式，优化办理流程，核销周期平均缩短30%。同时，双人联动建立应急保障机制，确保特殊时段、突发情况下票证供应不断档，以硬核担当为沿线收费站高效运营保驾护航。

坚持日常管控与定期核查相结合，每月联合开展钱、票、卡全面盘点，一人核对系统数据、一人清点实物台账，确保账实相符；档案管理专人负责、交叉校验，一人整理原始凭证、一人分类装订归档，做到资料齐全、分类规范、查阅便捷。全年未发生票证管理类司乘投诉，以细致服务传递高速温情。

工作中互学互促、共同提升，严格落实“双人管钱、双人对账”机制，严守资金安全红线在业务上切磋精进、补齐短板，持续强化专业能力与责任意识，锻造出一支“业务精、服务优、作风硬”的巾帼票证队伍，在平凡岗位书写实干成长篇章。

兰馨逐光，共赴新程。过去一年，票证室“双姝”以实干交出优异答卷。未来，她们将继续坚守“悦兰馨”初心，持续深化“五零工作法”，深耕岗位、携手奋进，让巾帼之花在票证管理岗位上绚丽绽放，为佛山广明高质量发展贡献巾帼力量。