导语
ENTERPRISE
高速路的每一寸畅通,都藏着坚守;司乘的每一份安心,都源于守护。近日,榆佳高速一线工作人员双线发力,用两场跨越时光的坚守与担当,生动诠释了“在岗一分钟,负责六十秒”的服务承诺——一边是险情突发时的极速响应,用暖心服务化解司乘困境;一边是数据迷雾中的执着追踪,用专业坚守筑牢费收防线,用实际行动守护每一位司乘的出行与高速运营的有序运转。
快速处置爆胎险情 暖心服务解民忧。4月14日上午,榆佳高速公路第一车道突发险情:一辆轿车因前轮爆胎突然停驶,后方车辆疾驰而过,碰撞风险瞬间攀升。正在例行巡查的路产队员发现这一紧急情况后,立即启动应急处置预案,迅速打开巡查车警示灯,在故障车后方150米处规范设置反光锥桶,划定安全围挡区域,同步引导后续车辆减速避让、有序通行。从发现险情到现场防护就位,前后用时不到3分钟,最大限度降低了二次事故风险。
确认现场安全后,三名巡查队员合力将故障车推移至应急车道,第一时间打通受阻的第一车道,恢复主线正常通行秩序。经询问得知,车内未携带任何维修工具,司乘人员面对突发状况束手无策、一筹莫展。巡查队员见状,立即从巡查车上取出千斤顶、扳手等维修设备,俯身熟练支起车身,卸下破损轮胎、换装备胎、紧固螺栓,整套操作规范流畅,仅用约15分钟便完成了换胎作业,帮助车辆恢复行驶能力。看着重新启动的车辆,司乘人员连连道谢,不住称赞:“你们出手及时、服务暖心,真是太感谢了!”
一次险情的快速处置,检验的是路产队员日常巡查的扎实功底,彰显的是应急机制的顺畅运转。从发现险情到现场防护,从推移车辆到更换备胎,巡查人员严格遵循安全操作规程,不迟疑、不拖延,真正做到了“发现即处置、处置即到位”,用行动为司乘出行保驾护航。
执着追踪异常车辆 坚守费收底线。如果说路产队员是高速路面的“守护者”,那么监控稽核员就是费收安全的“隐形哨兵”。在高速公路“全国一张网”运营体系下,每一笔通行费的应收尽收,都离不开稽核人员的默默坚守与精准核查。近日,榆佳高速信息监控中心就上演了一场跨越近一个月的“追逃大战”,稽核人员以数据为刃、以监控为眼,用专业与执着,成功守住了费收安全底线。
日常对账工作中,稽核员凭借敏锐的洞察力,发现一辆从外省驶入陕西省路网的小型客车存在异常:车辆正常进入路网后,门架通行数据突然“凭空消失”,呈现明显的“有入无出”可疑状态。发现线索后,稽核团队立即启动溯源核查流程,通过门架抓拍、牌识数据与轨迹分析,最终锁定该车先后滞留于阳宽草湾停车区和佳县西服务区。
为固定证据链,稽核员将该车列入重点盯防台账,每天定时查看车辆位置与驶离状态,并对服务区内停留画面逐一拍照留存。功夫不负有心人,经过近一个月的持续盯防与精准研判,在一次节假日免费通行时段,稽核员第一时间捕捉到该车下站的关键信息,迅速归集整理出从车辆入口驶入、中途服务区停留、辗转转场,到最终免费出站的全流程完整证据,形成了闭环证据链,为后续通行费追缴工作提供了坚实有力的支撑。这场跨越月余的执着追踪,只是高速监控稽核员日常工作的一个缩影。她们扎根监控台前,与数据为伴、与屏幕为友,以数据为枪,践行“在岗一分钟,负责六十秒”的承诺,为高速公路通行费“应收尽收”筑牢防线。
无论是险情处置中的暖心相助,还是稽核工作中的执着坚守,榆佳高速一线工作人员始终坚守岗位、履职尽责。下一步,榆佳高速将继续加强一线巡查力量建设,持续提升应急处置和综合服务能力,同时强化稽核管控,严把费收关口,为司乘人员营造更加安全、畅通、温馨的出行环境,以实际行动践行为民服务的初心使命。
来源
陕西榆佳
编辑:薛博泳 | 校对:徐欣敏 | 审核:刘逍
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