【三一海工】十载初心如磐 服务万里相伴 | 三一海工2026年春季巡检纪实

2026年度春季巡检行程已经过半，服务工程师们以严谨的标准、扎实的脚步与开放的姿态，交出了一份满意的答卷。

针对不同产品的技术特征，制定了差异化检查规范，确保巡检工作有据可依、不留死角。

从发动机、蓄电池等通用关键部件，到电动产品特有的动力电池绝缘组参数专项检测，再到堆高机与重叉的门架磨损及结构件寿命精准评估，每一项检查都聚焦设备运行的核心环节。

服务工程师还主动与设备操作手或现场主管深入沟通，以全面了解设备近期使用状况，认真收集客户的意见与建议。所有反馈均进入闭环管理流程，实现专人跟踪、限期回复、落实整改，践行三一“客户第一”的价值观。

巡检过半，工程师巡检订单累计服务里程已达8万公里，从沿海枢纽到内陆铁道，从烈日当空到星夜兼程，每一公里都承载着对设备安全的承诺。

期间，服务团队凭借快速响应、精准诊断、高效协同的专业表现，赢得了客户的高度认可。多位客户送来锦旗和感谢信，这些表彰是服务先行，客户至上的最佳印证。

巡检期间，在客户现场共组织开展41场专项培训，覆盖584人次。内容不仅涵盖机械、电气、液压等基础理论知识，还重点介绍了常见故障的快速判断与处理技巧。通过手把手的案例教学，帮助客户提升自主排故能力，从而有效降低突发停机时间，也为后续服务减轻负荷。授人以渔，方能行稳致远。

巡检仍在继续，服务永无止境。

未来，将进一步优化巡检体系，拓展培训赋能广度，深化跨区域协同机制，为每一位合作伙伴的设备全生命周期安全运行保驾护航。