导语

五一假期，全国群众出行需求集中释放，车流客流高位运行。公司各单位紧扣“保安全、保畅通、优服务”目标，统筹线下路网守护与线上直播便民服务，全面落实联勤联动、隐患排查、应急处置、暖心保障、云端服务等举措，圆满完成假期交通服务保障任务，以实干担当守护群众平安顺畅出行。

线下保通保畅全线发力，筑牢安全畅通坚实防线。贵州总部投入巡查人员160余人次、巡查车辆110余台次，联动高速交警、路政快速处置车辆故障、道路突发险情140余起，收费站及服务区便民服务点累计帮扶司乘1725人次；广东总部提前召开安全保畅联席会，细化分工、明确责任清单，严格执行领导带班和24小时值班制度，对重点路段、桥梁隧道等71处点位开展全覆盖隐患排查，实行闭环整改，科学布设应急救援驻点26个，快速处置突发情况46起，联合 “一路多方” 前置驻勤196人次，依托无人机实施 “空地一体” 巡查，落实 “五快机制”；新疆总部聚焦乌尉高速，落实“一站一策”保畅预案，优化车道配置、加密疏导力量，依托智慧路网平台24小时巡查预警，从严抓实隧道安全管控；重庆总部以党建为引领，精准研判车流规律，融合分段轮巡、无人机巡查，全天候盯防重点路段与隧道群，假期服务车流43.51万余辆次，联动属地交巡警、交通执法等，备足应急物资，实现“30分钟应急救援圈”全覆盖，无重特大交通事故发生；云南总部召开五一保通保畅专题会，精准预判车流高峰时段与易拥堵点位，提前准备便携收费设备60台、应急物资30余套，切实落实“预案做在前面、资源沉到一线”的保通工作思路；港珠澳大桥土建养护项目开展“无死角”隐患排查，同步完成重点区域清洁，落实24小时值班制度，实时响应各类突发情况，配合路政、交警等部门高效疏导交通，用责任与担当守护群众假日出行平安；检测养护公司联合交管部门在关键点位驻点联动，出动保障392人次，处置各类应急事项181项，全力保障道路通行有序。

线上云端服务同步升温，直播护航拓宽便民渠道。贵州总部“黔路智友珙桐花”团队受邀参与交通运输部、省交通运输厅官方直播，自有平台开展12场出行专场直播，时长超26小时，覆盖18万人次，实时发布路况、解读政策、解答咨询；广东总部联动地方电台开启路况直播14场次，发布路况信息406条，助力司乘合理规划出行；山西翼侯“和畅翼侯”团队将直播间搬进服务区，既细致解读小客车免费通行等政策，又化身助农推荐官推介本土特产，探索“高速+助农+文旅”融合新模式；新疆总部连续5天开展10场抖音直播，聚焦乌尉高速实况播报，累计观看超40万人次，配套短视频播放量达3.1万次；湖北总部“慧运营”团队接连亮相两场部级新媒体直播，通过央视频、人民日报客户端等多平台同步发声，共享全国及湖北高速路况，展示智慧交通成果，为出行群众提供精准指引。

暖心服务一路随行，使命坚守彰显央企担当。贵州、广东、重庆各总部，以收费站、服务区为前沿窗口，设置公益便民点位，免费提供热水补给、应急药品、简易修车、路线指引等惠民保障；一线员工主动担当文旅推介角色，发放沿线出行导图、宣讲属地特色风物，让过往司乘畅行高速路途、尽享旅途暖意、品读地域人文魅力。新疆总部、山西翼侯立足公益服务底色，依托路网阵地联动乡村振兴与文旅推广，不断拓展服务边界、优化服务体验，精准回应群众多元出行期盼；云南总部借力沿线自然禀赋，精心打造丽江南公路咖啡休憩营地，以细致入微的贴心保障，成为司乘中途驻足休闲、网红打卡的优选驿站；新疆总部天山胜利隧道应急救援队联动医疗、消防前置备勤，筑牢高原反应及突发险情应急保障防线，假期首日快速成功救助两名遇险老年游客，以专业坚守守护群众出行平安；重庆总部涪丰石高速石柱西收费站及时处置客车突发故障，仅用15分钟完成人员安全转移、现场清障疏导、车道恢复通行，以高效履职护航路网畅通有序。

下一步，公司将总结假期保障经验，持续优化路网运营管理与数智服务能力，以更高效、更优质、更贴心的服务，守护人民群众美好出行。

来源

策划

党委工作部

来源

贵州总部 | 广东总部 | 新疆总部 | 重庆总部 | 特种公司

云南总部 | 检测养护公司 | 山西翼侯 | 湖北总部

编辑：王娇艳 | 校对：徐欣敏 | 审核：刘逍

欢迎转载 注明出处