5月27日，山西日报在《制造+服务 锻造产业新优势》专题报道中，对太重深耕服务化转型，构建全国运维新矩阵进行深度报道。
从连夜驰援保障项目工期，到以智能运维技术助力用户降本增效，再到全国布局多级维保基地与服务站点……面对行业发展新形势，太重主动抢抓机遇、顺势求变，一次次务实行动诠释服务初心，全力向综合服务商转型。以制造为本、以服务赋能，这不仅是服务模式的升级，更是制造价值的延伸，为行业发展树立了新的标杆。
深耕服务化转型
构建全国运维新矩阵
图为制造的挖掘机在新疆塔城某煤矿现场作业。
“除了对太重品质的信赖，无微不至的服务更是我们选择的关键。”5月21日，小满初盈，新疆塔城某煤矿现场负责人刘雷雷道出了选择太重产品的原因。基于新疆丰富的矿产资源开发需求及工程机械市场潜力，去年以来，太重（新疆）装备服务有限公司和太重（新疆）产品维护中心基地开始全面运营。
紧扣政策导向，以服务型制造为转型抓手，加快从“产品制造商”向“综合服务商”跨越，构建起覆盖全国的运维服务网络，为装备制造业高质量发展提供了“太重方案”。
服务化转型是太重深耕市场的必然选择。随着工程挖掘机、工程起重机等批量产品市场保有量持续增长，行业竞争已从产品销售转向全产业链服务比拼。秉持“用户至上”核心价值观，太重锚定“让用户选择太重，无后顾之忧”目标，将服务升级作为筑牢市场根基的关键举措。太重坚持“维护中心建在离市场最近处”，推动服务资源下沉，打通服务用户“最后一公里”。
构建“一级总部统筹运营+二级维保基地中枢支撑+三级服务站点全域覆盖”的点线面一体化服务矩阵，实现全天候服务在线。太原总部基地与智能高端装备产业园、国家级技术中心形成聚合效应，承担服务标准化输出职能。上海、广州基地立足长三角、粤港澳大湾区，依托设备故障运维数据反向赋能产品迭代优化。新疆等基地则深耕西部市场，快速响应能源基地建设需求，保障重大项目设备稳定运行。
一线响应，服务案例暖人心扉。在华东某高空作业项目中，用户工期紧张急需提前交付设备，太重团队连夜协调资源，次日便完成发货，一解用户燃眉之急。为上海梅山钢铁升级改造的智能化起重机，实现自监测、自诊断等功能，填补国内技术空白，助力冶金企业智能升级。河北某钢铁企业引入太重油膜轴承智能监测系统后，设备突发停机大幅减少，运维效率显著提升，实现了从“被动检修”到“主动维护”的转变。
价值重塑，服务赋能产业升级。太重服务矩阵的构建，不仅是服务模式的创新，更是制造业价值链的延伸。通过全生命周期运维、定制化解决方案、快速响应服务，太重有效提升了产品可靠性与用户满意度。