祖国北疆，冻土如铁
寒风如刀，呵气成冰
极端气温低至零下三四十摄氏度，连钢铁都似乎在颤栗。而一群身披坚毅底色的徐工服务工程师，却在这片严寒“战场”上迎风而立，滚烫如初。他们是逆行的身影，是设备的守护神，更是客户口中那句“徐工人，一诺千金，说到做到。”
黑龙江克山县，风雪漫天。服务工程师李建国接到紧急报修：XLZ2303K冷再生机减速机因打到石头导致损坏、空调管路因热胀冷缩失灵。
滴水成冰的荒野里，他冻僵的手指贴紧钢铁，排查、拆解、更换。转子减速机齿轮被打坏，他稳稳换上整套设备、加注齿轮油；空调暖风泄漏，他顺着管路摸排，修复蒸发箱故障。四个多小时里，他守住了设备的动力“心脏”，也焐热了驾驶室的“体温”，用专业的技术和赤诚的真心将恢复运转的设备交到客户手上。
吉林四平，用户紧急求助：XLZ2303K皮带箱冒烟。服务工程师代沛铜火速抵达，发现故障原因为传动V带因极寒低温老化破损与皮带箱干涉。
冰天雪地里，他沉默地拆解、更换、修复。安装完毕后，风雪中一丝异响让他驻足，主动更换磨损的V带轮轴承，顺手拧紧松动的发动机进水管喉箍。"把表象修好是本分，根除隐患才是贴心”，客户看着他冻紫的嘴唇，握紧他的手说：“代工，以后徐工的车，我只找你”。
几天后，两面红底金字的锦旗跨越千里，先后送达徐工道路机械事业部。克山县的机主写道“技术精湛，服务贴心”，他记着李建国修完车连口热水都没喝，“零下四十度站四个多小时，他真把我的事当自己的事”；四平的客户也送来同样八个字，电话里的声音格外真诚：“徐工人说话算话，技术硬，心更暖。”
这八个字，是荣誉，更是约定，是冰天雪地里，徐工服务与客户最滚烫的羁绊。
李建国、代沛铜，只是无数徐工服务将士的缩影。更多人此刻正俯身在极寒工地，脸冻得通红，手中的工具却从未颤抖。他们不是不怕冷，只是知道每一次出发，都连着客户的等待与设备重生的希望。
一线将士在风雪中坚守，组织的关怀从未缺席。事业部工会迅速筹备“暖心礼包”：专业防寒靴、加厚防寒帽、保暖手套，第一时间送到前线。“公司的关怀像冬日暖阳，暖在身上，热在心里。”
一位服务工程师拆开包裹时眼眶泛红，“我们一定不负信任，用技术赢认可，用贴心守相伴，让每一次服务都成为客户安心的依靠。”
向所有奋战在极寒一线的
徐工服务英雄致敬
你们的身影，是北疆冻土上最挺拔的风景；你们的技艺与汗水，是客户购车用车最坚实的底气。零下 40℃的严寒，冻不住滚烫的责任心；遥远的距离，隔不断真诚的服务。徐工始终以客户需求为圆心，以专业技术为半径，把“说到做到、一诺千金”刻进每一次出发，把“技术精湛、服务贴心”融入每一个细节。往后岁月，无论风霜雨雪、酷暑严寒，徐工将始终与客户并肩，以坚守回应信任，以陪伴守护前行，用源源不断的温暖服务，为每一位客户的奋斗之路保驾护航！