近日，一段视频
让这座高铁站火出了圈
繁忙的站台股道间
复兴号整齐排列
让网友直呼：
“就像走进了未来城市！”
这里就是被誉为
“人气顶流”的深圳北站
“轨道上的大湾区”加速而来
作为粤港澳大湾区的超大型综合铁路枢纽，深圳北站线路繁忙、客流量大，每天有近千趟高铁列车到发，开行范围覆盖全国146个城市。2025年，该站的旅客到发量突破1.26亿人次。
深圳北站站场规模11台20线，杭深高铁厦深段、京港高铁赣深段和广深港高铁在此交会。
与上层进站、下层出站的传统客流组织模式不同，深圳北站实现了“上进上出”的客流组织模式。无论进站候车，还是出站或换乘，都在“空中”完成。
近年来，“轨道上的大湾区”建设成果显著。从深圳北站出发，最快18分钟直达香港，真正实现深港“双城生活”的无缝衔接。
广州局集团有限公司针对通勤、差旅人群出行特点，加大新型票制产品推广力度，推出计次票、定期票，让旅客凭“席位预约”或“直接刷证”即可乘车，省时又省心。
优化服务细节护航旅客畅行
走进候车大厅，科技感扑面而来。深圳北站引入的AI安检识别系统，能对可疑物品进行标注，实现安检从“人防为主”向“人机结合、智能预警”的转型升级，显著提升了安检效率，让旅客进站更加快捷。
站内的“科技魔方”布景光影流转，默默传递着城市的活力与温度。全站台5G网络全覆盖，即便客流高峰也能流畅上网；带充电接口的“U彩阅览区”，让候车时光拥有“充电+阅读”的双重便利。
满满的科技感背后，是更具温度的服务关怀。“爱心家园”内设母婴区与儿童游乐区，为重点旅客筑起温馨港湾。
深圳北站“迎春花”服务队更是深圳通、粤语通、英语通、铁路通的“四通达人”，他们依托大数据和客管系统，将遗失物品仓库变成“解忧杂货店”。
一位经常往返深港两地的老年旅客感慨：“从进站到上车，全程都有人贴心指引，在这里乘车，我非常安心。”
“我们已经打造成‘U彩爱心接力圈’，做到重点旅客站内、站外，车上、车下无缝衔接。”服务队队长官艳介绍。
清明节假期将至，深圳北站实时监测分析预售票与候补购票数据，充分挖掘运输潜力，通过加开临时旅客列车、动车组重联等方式，最大限度优化运力配置；计划动态加开夜间高铁，进一步满足旅客出行需求。
科技感十足的深圳北站
正书写着大湾区
“速度与温情”的新篇章
每一次精准调度、耐心指引
都凝聚着铁路人的智慧和坚守
策划：孙晓远
素材：《人民铁道》报业有限公司广东记者站（广州局集团公司融媒体中心）
文图/视频：吕梦瑶 赵洺欧 龙勋 刘力 马鑫宇 田恬
编辑：孙晓远
审校：高珊
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