近日
一段视频引发网友热议：
画面中的候车室和高铁车厢里
有很多外籍旅客的面孔
仿佛置身海外
自2025年12月18日海南全岛封关运作以来，入境旅游热度持续攀升。作为海南环岛高铁的重要枢纽，海口东站与三亚站的外籍旅客量显著增长，其中以俄罗斯团体游客占比最高。
海南环岛高铁全长653公里。2015年12月30日，分期建设的东、西环两段连通成环，串联起海口、三亚、文昌、博鳌等12个人口稠密的市县，动车组绕岛一圈仅需4.5小时。
为提升外籍团体旅客的服务水平，广州局集团有限公司海口车务段主动对接旅行社，详细了解其出行计划、行程安排与服务需求，并协助旅行社规范完成团体票预订、信息核验等手续，确保团队购票高效顺畅。
海口车务段与出入境管理部门建立联动机制，快速处置护照异常、证件遗失等突发情况；在售票窗口、服务台配备翻译设备，更好满足旅客咨询沟通需求。
结合外籍客流动态变化，海口车务段科学调整运力组织，灵活增开安检通道，持续提升旅客进站、安检、候车全流程通行效率。
细致举措
让外籍旅客在海南
感受“不见外”的温暖
开放的海岛
正以更贴心的服务
迎接八方来客
供稿：《人民铁道》报业有限公司广东记者站（广州局集团公司融媒体中心）
文图/视频：吕梦瑶 阮宇翔 木桐 黎成
编辑：金炫美
审校：李孝佺