每年的组织生活会上，都有个批评与自我批评环节。话说重了怕伤和气，说轻了又成了“挠痒痒”，分寸拿捏不好，容易变成“批斗会”或“互相夸夸群”。在项目管理中，如何用好“批评与自我批评”，团结带领队伍干好项目，讲究方法和艺术。
在项目的复杂环境中，各种矛盾、问题在所难免，有来自施工生产的，有来自经营管理的，有来自队伍建设的，也有来自作风方面的。面对这些问题，是选择“你好我好大家好”，还是敢于较真碰硬、揭短亮丑？需要管理者有一个正确的认识。
第一，克服开展批评与自我批评的畏惧心理。
有的管理者担心批评多了，影响班子团结和自己在群众中的基础；批评业务骨干，怕挫伤其积极性；批评合作单位，怕影响外部关系；开展自我批评，又怕暴露缺点，显得自己能力不足。
这种“怕”字当头的现象，本质是个人主义、好人思想在作祟。看似维护了表面和谐，实则掩盖了矛盾，纵容了错误，最终会损害团队的利益。
在工作中，无论是面对安全质量隐患、进度滞后、成本超支，还是面对作风漂浮、纪律松弛、推诿扯皮等问题，管理者都要敢于“正言”，及时做出正确的引导。同样，对于自己的失误和不足，也要勇于承认，主动进行剖析，为大家作出表率。
第二，批评要出于公心而非私利。
批评与自我批评能否真正发挥作用，关键在于是否出于公心。
我们要警惕两种极端化倾向：一是简单粗暴的倾向。不讲究批评方式、艺术，感情用事，态度生硬，不问情况，乱批一通。二是和平主义的倾向，也就是老好人思想。这两种倾向，本质上都是没有从“公心”出发。
批评的目的是为了帮助同志认识和改正错误。在批评前，要扪心自问：“我的批评是基于事实，还是个人恩怨？是为了解决问题，还是发泄情绪？是为了促进团结，还是制造分裂？”而自我批评，必须破除一个“私”字，强调一个“勇”字，讲出自己的心里话，揭到自己的最痛处。
我们开展批评与自我批评，要营造一种氛围，让大家明白出于公心的批评是对同志最大的爱护，勇于自我批评是对自己最大的负责。只有这样，批评与自我批评才能成为锤炼党性、净化思想、增进团结、推动工作的有力武器。
批评与自我批评不仅要有正确的态度和足够的勇气，更要掌握实事求是的原则和科学方法。
第一，批评要有理有据，用事实说话。比如批评某个同志工作失职，就要拿出具体的事例、数据或造成的后果；批评某个部门作风不实，就要指出具体的表现和影响；批评某项决策失误，就要分析当时的背景、依据和后来的实践检验。不能搞“大概”“可能”“听说”，更不能扣帽子、打棍子。
第二，自我批评要客观实在，不夸大缩小。既要勇于承认错误，也要准确描述错误的事实、性质和程度。不能把小问题说成大问题以显示“深刻”，也不能把原则性错误说成一般性失误来“淡化责任”。如果是因为个人能力不足导致某个环节出了问题，就要坦诚是哪方面能力欠缺，而不是泛泛而谈。
第三，分析问题要全面客观，辩证地看待。要弄清问题发生的时间、地点、背景、原因，区分是主观因素还是客观因素，是个人疏忽还是集体责任，是偶然失误还是习惯性问题。不能把所有问题都归咎于某个人，也不能把所有成绩都归功于自己。要坚持实事求是的原则，是什么问题就说什么问题，摆事实、讲道理，不夸大、不缩小，使批评经得起检验，让被批评者心服口服。
如果说勇气和原则是批评与自我批评的骨架，那么艺术性就是其血肉和灵魂。
（一）因人施策：根据不同对象选择批评方式
人与人的性格、经历、认知水平和接受能力各不相同。开展批评必须充分考虑个体差异，做到“一把钥匙开一把锁”。
对于性格内向、自尊心较强的同志，可以多采用个别谈话、循循善诱的方式，注意保护其面子，多肯定优点和长处，在鼓励和信任的氛围中指出不足。比如，对于一个技术很强但有时过于固执的骨干，可以在私下交流时，先肯定他的专业能力和贡献，然后委婉地指出在团队协作、听取他人意见方面可以改进的地方，并举例说明沟通的重要性。
对于性格直爽、敢于担当但有时方法简单、容易冲动的同志，可采取比较直接的方式点明问题，但也要肯定其出发点和积极性，引导他注意方式方法。比如，对于一个为了抢工期而忽视安全规程的班组长，可以指出其做法的危险性，但也要理解他保进度的压力，组织大家共同商讨如何在保证安全的前提下加快进度。
而对于出现苗头性问题、原则性错误的同志，必须旗帜鲜明地进行批评、制止，防止小错酿成大错。比如，发现有利用职权为他人在分包、采购等方面谋取不当利益的苗头问题时，必须严肃进行批评教育，情节严重的要依规依纪处理，绝不能姑息迁就。
当然，对于大多数同志在工作中出现的普遍性、一般性问题，则可以通过集体学习、案例剖析、工作点评等方式进行引导和提醒，达到普遍教育的目的，而不是简单的把人批评一顿，却没有解决系统性问题。
总之，因人而异、因事而异的批评，才能真正做到精准滴灌，触动灵魂，达到帮助同志、改进工作的目的。
（二）讲究艺术：把握好批评的时机、场合与氛围
批评与自我批评的效果，很大程度上还取决于批评的时机、场合和氛围。把握好这些因素，可以使批评更容易被接受，达到事半功倍的效果。
要选择合适的时机和场合。一般来说，正式的批评，如民主生活会、组织生活会上的批评，应在准备充分、气氛严肃的场合进行。而非正式的提醒，则可以在工作间隙、私下交流时进行，氛围相对轻松。对于一些敏感问题或涉及个人隐私的，更应选择私下个别交流的方式。时机的选择很重要，既要及时、“趁热打铁”，也要避免在对方情绪激动、压力过大或公开场合进行可能导致难堪的批评。比如，一个员工因为家事心情沮丧，此时就不宜对其工作中的小失误进行严厉批评，可以稍作缓和，选择更合适的时机进行沟通。
要营造坦诚和谐的批评氛围。批评与自我批评不是“批斗会”，不能搞人人自危、相互攻击。管理者可以通过会前的充分沟通、谈心谈话，打消大家的顾虑；可以在会议开始时，带头作自我批评，营造坦诚的氛围；也可以引导大家在批评时，多提建设性意见，少进行情绪化指责。在这种氛围下，大家才愿意敞开心扉，讲真话、讲实话、讲心里话。
要注重批评后的跟踪与关怀。批评不是目的，改进才是关键。要关注被批评同志的思想动态和行为改进情况。对于接受批评并努力改正的同志，要及时给予肯定和鼓励；对于一时想不通、有情绪的同志，要继续做好思想工作；对于确实存在困难的同志，要在条件允许范围内给予关心和帮助。要让大家认识到批评是为了帮助自己成长，从而更加自觉地接受批评、改进不足。
批评与自我批评是一门艺术。管理者只有深刻理解其内涵，树立正确的认识，坚持实事求是原则，灵活用好策略方法，才能真正让这一有力武器在项目生产经营管理中发挥出重要作用。
编审丨城宣
来源丨城宣
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