当五一劳动节的奋斗底色，遇上五四青年节的青春华章，双节同庆之际，来自公司塔城项目“绿能特工队”志愿服务队集结出动，8名青年志愿者积极参与到塔城火车站开展志愿服务，用实际行动学习贯彻习近平总书记五四回信精神，扎根一线、服务旅客，以实干担当书写青春作为。
塔城火车站作为重要交通枢纽，五一假期客流大幅增长，连续6天在每晚10点至11点半迎来出行高峰，车站客运组织、安检通行、旅客引导压力明显加大。得知车站保障需求后，8名青年志愿者分为4人一组，主动在客流最密集的夜间时段坚守岗位，在进站口、安检区等关键位置连续值守，用实实在在的服务护航旅客出行。
属地乌鲁木齐铁路局公众号推送
“看见拎大包的，我赶紧跑过去搭把手。”
青年志愿者赵健驻守进站关口，主动帮扶老年旅客、行动不便及行李繁重的旅客，协助搬运行李至安检区域，用心关爱特殊群体。遇到独自出行、不熟悉进站流程的老人，志愿者耐心讲解、全程护送；遇到带着孩子、拎着大包小包行李的家长，主动上前分担重物、搀扶照看；遇到跟随家长出行、对检票安检流程陌生的小朋友，温柔安抚、耐心引导，协助家长一同完成进站手续，用细致关怀守护每一位旅客，让旅途更有温度。
“传送带上的箱子乱了？我顺手理齐，帮大家少排会儿队。”
青年志愿者李明博全程配合安检工作人员，紧盯安检传送带，认真做好辅助保障。当设备旁安检员发现行李异常时，志愿者第一时间上前，轻稳取下异常行李，及时送到复核人员手中，并同步说明情况，方便复核人员快速对接旅客。同时，主动整理传送带上零散、富余的行李，整齐摆放在旅客方便拿取的位置，减少排队等待、避免通道拥挤，用细心与默契守好出行安全第一关。
“从掏充电宝到指路检票，这些琐碎事，我一件件帮大家捋顺。”
青年志愿者李敏志主动开展客流疏导，一边维持现场秩序，一边轻声提醒旅客提前把充电宝、电脑、液体等需要单独检查的物品取出来拿在手上，避免到安检口才手忙脚乱翻找，有效缩短检查时间、提升进站速度。遇到不清楚怎么整理行李的旅客，志愿者会上前手把手协助；遇到赶时间、情绪着急的旅客，耐心安抚并优先引导；面对旅客频繁问询车票信息，志愿者都耐心倾听、细致解答，一句一句讲清楚、一遍一遍指明白，让旅客听得明白、走得顺畅。全程引导旅客有序排队、依次通行，避免扎堆拥挤，用耐心、细心和真心，为每一位旅客保驾护航。
6天里，志愿者们连续夜间值守、全程坚守岗位，累计服务旅客6000余人次，共10小时。有效缓解了车站假期客流高峰压力，为旅客营造了平安、有序、温馨的出行环境，得到车站工作人员和过往旅客的一致认可。大家以实际行动践行习近平总书记对青年的殷切嘱托，在服务群众中锤炼作风、增长本领，展现了新时代央企青年务实肯干、乐于奉献的良好风貌。
下一步，新疆项目联合团支部将继续激励项目青年立足岗位、服务社会，把志愿服务做在实处、做出实效，以青春力量助力企业高质量发展。
来稿单位：公司团委 新疆项目联合团支部
值班人员：李敏志 丁怡然 陈紫萱
审核部门：党群工作部