3月1日晚22时,一辆载有53名务工人员的大巴车,行驶至江玉高速朱家场收费站附近时突发发动机故障,被迫滞留收费站外广场。
贵州总部江玉玉石运营项目部接报后立即启动应急预案,工作人员迅速赶赴现场,协同做好安全管控。经了解,车上乘客自故障发生后尚未进食,且接驳车辆仍在调度中。项目部当即组织在岗员工开展暖心服务。
“大家别急,先喝口热水,吃碗面暖暖身子。”一句句温暖的问候声中,工作人员从食堂端来热气腾腾的泡面和开水,免费分发到每一位乘客手中。同时,在收费站迅速开放室内休息室,提供充电、取暖等便民服务,站区立即变为温暖的“避风港”。在这春寒料峭的夜晚,一顿简餐、一杯热水,不仅暖了乘客的胃,更安了大家的心。
当前正值2026年春运收官阶段,项目部始终坚持将司乘人员的安危冷暖放在首位,并将持续擦亮“中交高速”服务窗口,不断提升应急处置能力和服务品质,全力护航每一位旅客的出行体验。
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贵州总部
编辑:苏一峰 | 校对:徐欣敏 | 审核:刘逍
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