近日,公司广西总部和重庆总部先后收到司乘人员赠送的锦旗。一面面锦旗背后,是一个个温暖人心的故事——有拾金不昧的细致守护,也有与“二师兄”有关的紧急救援。让我们一起回顾这些发生在春运路上的暖心瞬间。
田州服务区:背包完璧归赵,拾金不昧获赞
“叮铃铃……”一阵微信提示音响起,引导员覃潇尹拿起手机,看到了司乘发来的暖心消息:特意为大家制作了锦旗,即将邮寄到田州服务区,以此感谢大家的热心帮助。
故事要从不久前的一次例行巡逻说起。春运期间,广西总部所属路段百色北环田州服务区客流如织。安全员李胜在巡逻时,发现螺蛳粉档口旁的椅子上遗留着一个背包,四周却不见主人身影。十多分钟过去,背包仍无人认领,包内不时传来消息提示音。工作人员立即调取监控,确认是过往司乘不慎遗落。
为尽快物归原主,两名引导员共同打开背包,根据包内手机短信回拨联系失主,仔细核对身份与物品。经沟通,商定将背包邮寄归还。然而快递无法寄送现金,工作人员便通过微信转账将包内人民币如数归还;对包内少量越南币则详细登记、妥善保管,等待失主途经时认领。
“本来以为东西肯定找不回来了,还好遇到你们这么负责的工作人员,真的太感动了!”失主在电话中连连道谢。因行程有变,他特意将锦旗邮寄到服务区,以表心意。
据统计,春运期间田州服务区共归还手机15部、手提包4个、现金1000余元及其他贵重物品若干。这面锦旗,是对工作人员拾金不昧的肯定,更是对“用心服务、情暖旅途”理念的生动诠释。
渝西管理中心:紧急处置,护送“二师兄”回家
无独有偶,重庆总部渝西管理中心近日也收到一面锦旗,而这份感谢源自一头意外“出逃”的生猪。
大年初一早上,渝西管理中心数智运营中心工作人员正开展网络巡查,突然发现麻柳河至永川方向K3+400处,一头体型肥硕的生猪在路面乱窜,情况十分危险。高速路面车速快,生猪突然出现极易引发追尾、避让等事故。
发现险情后,渝西管理中心立即启动应急处置流程:值班人员、养护人员、巡查员火速赶赴现场,靠边停车、开启警示灯、摆放安全标志、划定警戒区域,引导车辆减速避让。由于生猪重约300斤,难以直接控制,大家分工协作、耐心引导,将其转移至应急车道,并护送至管理中心妥善安置。
安顿好生猪后,寻主工作同步展开。工作人员调取沿线监控,锁定运载货车,并联合重庆市交巡警总队高速公路五支队永川大队,通过车牌信息找到失主汪先生。原来,汪先生是一名货运司机,当天运载生猪途中因车厢栅栏松动,导致一头猪意外滑落。本以为难以找回,没想到被管理中心及时发现并悉心照料。
看到生猪安然无恙,汪先生激动地连连道谢,并专程送来锦旗。“太感谢你们了!这头猪对我太重要了,真是帮了大忙!”
从发现险情到物归原主,渝西管理中心以“快响应、强联动、精处置”的高效能力,守护了道路安全,也温暖了司乘的心。
一面面锦旗,既是荣誉,更是责任。无论是服务区的细致守护,还是高速路上的紧急救援,公司员工始终用实际行动践行着“用心服务、情暖旅途”的承诺,为每一位过往司乘的归途保驾护航。
来源
广西总部 | 重庆总部
编辑:苏一峰 | 校对:徐欣敏 | 审核:刘逍
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