【陕西路桥集团】工会面对面 服务心连心 | 总承包公司工会“零距离”倾听职工心声

为进一步畅通职工沟通渠道，精准倾听一线心声，切实解决职工急难愁盼问题，3月20日，总承包公司工会将“工会主席接待日”活动搬到商洛康养体育运动综合体项目生产一线，把服务触角延伸至项目建设最前沿，以“零距离”沟通、“面对面”交流的方式，打通服务职工“最后一公里”。

此次活动一改以往“坐等上门”的服务模式，变“被动回应”为“主动下沉”。公司工会主席带领职能部室负责人深入工地现场，设立临时流动接待点，利用职工工作间隙、休息时间开展交流座谈，让职工足不出工地就能反映问题、表达诉求，真正实现“少跑腿、快办事”。

为确保职工反映的问题件件有落实、事事有回音，公司工会建立了“接待-登记-交办-督办-反馈”全流程闭环工作机制。针对职工提出的薪酬福利、劳动保护、技能提升、安全生产等方面问题，能现场解答的当场予以回应，能即时解决的立即落实办理；对于情况复杂的问题，明确办理时限，确保3个工作日内反馈办理进度，切实把服务做到职工心坎上。

活动同步开展“送法律、送政策、送温暖”暖心行动，为一线职工送上《劳动合同法》《工会法》《民法典》等法律书籍，将法治保障与人文关怀精准送到生产一线，帮助职工增强法律意识，维护自身合法权益。

“问题解决效率高，我们干事创业的干劲更足了！”现场职工纷纷为此次活动点赞，真切感受到工会把职工的“小事”当成企业的“大事”。下一步，总承包公司工会将持续把“工会主席接待日”打造成倾听民意的“直通车”、化解矛盾的“缓冲带”、凝聚合力的“加油站”，持续深化一线服务举措，让每一位职工都能感受到工会“家”的温暖，不断提升职工的归属感、幸福感，进一步凝聚企业发展的强大合力。