【三一重装】三一重装最“美”的人｜服务工程师许汉卿

天山北麓，戈壁深处。这里是新疆马朗矿区——平均海拔千米，常年风沙肆虐。放眼望去，苍茫戈壁与天际相连，仿佛一堵无形的墙。但总有一些力量，能穿越风沙，抵达远方。2025年5月，85台SKT130HD混动矿车正式进驻马朗矿区，14名服务工程师同步入驻，开启了一段长达300余天的驻矿服务之旅。

他们如何在极端环境中完成任务？怎样赢得客户的高度认可？答案，写在六面锦旗里。

风沙为鉴，品质作答

马朗的风沙，是检验设备的天然考场。七月酷暑，风沙骤起，极端工况之下，数据给出了最有力的回应：设备出勤率稳定保持在95%，“底盘件零故障率，拉臂从未断裂一根。”客户车队总管理队长王继勇如是评价。

效益为先，数字说话

经济效益，是技术价值的终极度量。项目经理石春瑞给出一份清晰账单：相较传统燃油车型，SKT130HD油电混动矿车单方油耗降低约15%，月度节约油费约300万元，年度累计节省约3000万元。这不仅仅是数字，更是技术赋能带来的实实在在的效益。降本增效，从来不是口号，而是可量化的实绩。

24小时驻矿：把服务做到“无以复加”

高可靠性的背后，是一支全天候驻守的专业团队。“设备故障，我们先于驾驶员知晓。”服务工程师许汉卿介绍，团队采用主动式巡检机制——问题发现于萌芽，隐患消除在事前。从制动系统调试到电机状态监测，从氮气补充到例行养护，工程师们在日常巡检中同步完成多项预防性维护，让客户得以从繁杂的设备管理中抽身，专注于核心生产运营。

极限工况，使命必达

2025年7月，十二级沙尘暴突袭矿区，很多空滤被吹破，160套备件耗尽，整个矿区被迫停工。然而许汉卿选择驱车逆风而行，直赴淖毛湖取回关键配件。他说：“客户予我们理解之宽，我们报之以责任之重。黄沙可以遮天，但遮不住三一人的服务承诺。”

信任为约，锦旗为证

2025年12月，六面锦旗同时抵达。许汉卿坦言：“六面锦旗，是客户将这份付出记于心间。那一刻，所有辛劳皆有了回响。”

共生共赢，行稳致远

“鱼水相依，利益同体。”这是许汉卿对服务关系的诠释，也正是这份信念，支撑着14名工程师在300多个日夜里，将每一个细节都做到位。从每一次主动巡检，到每一次极限工况下的使命必达——成功从来不是偶然，而是必然。从客户最初的信任之选，到设备在风沙中的稳定运行；从工程师团队的日夜坚守，到年末六面锦旗的深情致敬——这是一段关于承诺与兑现的旅程，更是一份共生共赢的答卷。