在激烈的市场竞争中，一家钢铁企业如何行稳致远、赢得信赖？抚顺新钢铁以实际行动给出答案。该公司始终把质量作为发展之基，把服务作为成长之翼，以全流程精细管控、全链条数字赋能、全方位客户导向，不断夯实核心竞争力，走出一条质量更优、服务更好、品牌更强的高质量发展道路。
质量是企业生存发展的生命线，更是品牌最坚实的底气。抚顺新钢铁始终秉持“客户至上，精细管控”的质量理念，坚持以市场需求为导向，把质量管控摆在企业发展的核心位置，从源头把控、过程监管到终端检验，构建起覆盖全链条、贯穿全工序的质量管理体系，以毫厘不差的标准、一丝不苟的态度，守护每一件产品的品质底线。
在生产制造环节，依托数字化、智能化技术升级，抚顺新钢铁搭建起覆盖炼铁、炼钢、轧钢全流程的质量管理平台，通过全链条数字化管控，该公司炼铁工序铁水一级品率从94.51%提升至97.67%，钢坯质量达标率由98.3%提高到99.3%，成品合格率更是攀升至99.9%，不仅大幅减少了工序质量异常，更让产品质量稳定性实现质的飞跃。
为进一步提升质量管控精准度，该公司依托思维导图梳理全流程关键质量控制点，推动关键指标与过程参数实现自动运算分析、异常自动标注并分析整改消除异常。同时，借助人工智能技术搭建全自动钢材成分与性能检测系统，让质量检测更高效、更精准、更客观。
在过程管控中，抚顺新钢铁还以“全流程-管动作；数字孪生技术-预管控”为指导思想，持续推动全维度全流程质量管控。该公司通过清晰界定技术定标责任与生产执行责任，将完善的工艺文件全面公示并配套标准化作业流程（SOP），同步强化员工培训与实操监督，杜绝模糊执行、随意操作；通过日常巡检与专项抽查相结合的方式，持续核查工艺参数执行与操作合规性，对问题及时整改、跟踪复查，确保监督管理形成闭环；不合格产品严禁转序、严禁出厂，通过质量判定系统与订单标准联动，实现自动预警与自动截留，从根本上规避风险产品流转，以全流程、无死角的质量管控，为品牌发展筑牢最可靠的根基。
围绕 “建筑业综合服务商” 战略定位，抚顺新钢铁跳出传统生产制造思维，以客户需求为核心，以价值创造为目标，持续推动从 “产品供应商” 向 “综合服务商” 转型。该公司深耕工程直供赛道，业务规模实现跨越式增长。2025年，该公司工程直供量达到249.3万吨，占总销量的66%，其中央企直供占比高达73.5%，成为众多大型央企与重点工程的优选合作伙伴。
面对客户在生产、施工、资金、效率等方面的实际需求，抚顺新钢铁从深加工服务、供应链金融、数字化建设三个维度发力，构建起全方位、多层次、高附加值的服务体系。
针对传统钢筋加工损耗高、安全风险大、生产效率低等痛点，该公司打造“工厂化、模块化”钢筋集中加工生产线，推行集中加工配送模式，以专业化、标准化的深加工服务，为客户降低综合成本、提升施工效率。抚顺新钢铁依托集团资源优势，不断完善服务网络，在稳固东北、华北区域市场的基础上积极拓展外埠市场，深度参与焦平高铁、长赣高铁等国家级重点工程建设，同时稳步推进海外布局，以迪拜为支点辐射中东市场，让优质产品与专业服务走向更广阔的市场。
为缓解工程客户资金周转压力、优化合作体验，抚顺新钢铁自2022年起推出供应链金融贴现服务，依托集团金融资源，贴合客户资金周转节奏，简化结算流程，以合规透明、高效便捷的金融服务，降低合作门槛、增强客户黏性，构建起互利共赢、长期稳定的合作生态。
基于业务痛点与客户需求，该公司还配套了工程订单数字化系统，打通销售ERP、电商平台、物流管控等多个系统端口，实现合同签订、订单下达、生产排程、货物配送、物流追踪、签收确认全流程线上化闭环管理。客户可实时查看订单状态与物流信息，全程透明可视、高效协同，真正实现 “看得见、管得住、效率高” 的智慧服务，以数字化手段重塑服务体验、创造全新价值。
从品质管控的精益求精，到服务体系的迭代升级，再到数字化能力的持续赋能，抚顺新钢铁始终将品质追求与客户至上的理念，深度融入企业发展的每一个环节。未来，该公司将继续秉承工匠精神，坚守实业担当，以质量强基、以服务赋能、以品牌领航，在高质量发展的道路上步履坚实、笃定前行，为集团战略落地、为地方经济发展、为钢铁行业转型升级贡献更大力量。
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来源：抚顺新钢铁
作者：张洋
