中铁二十三局一公司初夏季节，树木葱茏、满目苍翠，????一抹鲜艳的红色格外引人注目。几名志愿者身穿红马甲正在小区内寻寻觅觅，“大爷，这个4号楼3单元怎么走啊？”利用工余时间，这支充满活力的青年志愿服务队正在对照信息统计表，将新增的需要服务对象纳入自己的服务网，以“织网”的方式巩固“服务阵地”。 暖心服务送到“家门口” “要让一线职工减少后顾之忧，更加安心地工作”，公司领导班子对志愿服务工作高度重视，除了在人力、物力上给予大力支持，还定期了解志愿服务开展情况，帮助协调解决活动中遇到的困难。做一次志愿服务不难，难的是长年累月坚持下去。 
为了让志愿服务更长效、更专业，公司成立了由工会工作部部长任队长、团委书记任副队长的志愿者服务队，并搭建起了完善的志愿服务组织体系和制度机制，设立专项经费、配齐基础物资。总部50余名年轻同志作为志愿服务队的主要力量，按照各自所居住的小区，被分成7支服务小分队，涵盖了日照市区内的大部分小区，方便志愿者们快速响应、精准服务，直接把服务岗安在了家门口，让暖心服务触手可及。 一张卡片织起“暖心网” “这是我们制作的服务卡片，这上面有附近的志愿者联系方式，有需要可以随时联系他们。”这是为精准对接职工家属的服务需求，公司工会制作的志愿服务联系卡，上面记录着所在区域的志愿者服务名单与服务内容。 
工会对在日照居住的职工家属进行了逐一建档，详细登记需帮扶职工的父母、子女和配偶姓名、年龄、联系方式、身体状况、家庭住址等信息，按照职工家庭住址进行网格化服务，对家庭困难的职工，还会进行重点帮扶救助。7个片区，7支小分队，一个电话，30分钟就能等来上门服务的志愿者。“这速度比外卖还快”。这种“外卖式”的志愿服务模式让一线职工真正消除了家庭的后顾之忧。 各显其能打造“帮帮团” “志愿服务不用追求惊天动地，把每件小事做好，就能暖到人心坎里。”这是队员们的共同信念，也是他们的行动指南。修水管、修家电、去医院、送药品……在志愿服务活动中，大家各显其能、各展所长，尽自己所能为职工家属排忧解难，成了很受欢迎的“帮帮团”。 
公司制作了志愿者服务清单，方便职工家属能够精准选择服务需求，让服务从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，也让职工家属深切感受到“有困难找志愿者”的便利与温暖。同时在端午、重阳等节日，公司工会统筹开展慰问与服务活动，实现了志愿服务的再升级，构建起了“被动响应+主动服务”全方位志愿服务体系，让服务常在、温暖常存。 全心全意当好“娘家人” “你们这活动真有意义！如果人手不够，我也可以加入。”一位职工家属表达了参与意愿。一份事业，因奉献而温暖；一个企业，因有爱而长远。目前在日照驻地有400余户职工家庭，公司工会已和200余名职工家人取得联系，为100余名职工家属送去了服务卡。 
回顾志愿服务中的点点滴滴，这支志愿者服务队，不仅是一支解决日常琐事的小队，更是一座连接职工家属和公司之间的大桥。队员们在志愿服务之外，还会和职工家属分享最新的公司政策、发展情况，一起畅聊家长里短，在欢声笑语中拉近彼此距离，让家属充分理解和支持职工，当好职工的坚实后盾。 
与此同时，许多尘封在历史里的记忆也再次被唤起，老一辈人开始畅谈铁道兵时期的艰苦岁月，描述项目大干攻坚时的难忘画面，波澜不惊的神态和举重若轻的从容让人这些青年志愿者印象深刻，也让他们心中那枚铁道兵精神的金色印记又加深了一些，这些悄然进行的双向奔赴刻画出了企业精神传承的新脉络。 近年来，公司工会持续强化志愿服务体系建设，志愿服务活动蓬勃开展，志愿者队伍持续壮大，志愿服务工作不断走深走实、出新出彩。展望未来，公司志愿服务队将继续以爱心为翼、以奉献为责，当好职工家属的守护者和企业温度的传递者，让一份份温暖成为更多一线职工爱岗尽责、放心工作的最大底气，共同汇聚起公司高质量发展之路上的强大信心与力量！
