最近
铁路部门推出老年旅客
淡季周中购票优惠服务
5月29日
第一批享受这项政策的银发族
已经轻松开启旅程！
除了这项“长者优惠”
铁路部门还有哪些适老化服务举措？
下滑查看这份
老年旅客乘车攻略
购票：实惠便利
在铁路12306App常用功能中
用户可选择切换至“敬老版”
进行在线操作
界面直观易懂
除在线订票外
年满60周岁的铁路12306注册用户
还可以使用注册手机
拨打12306客服电话
按“1”键后直接转入人工服务
同时，车站有人工售票窗口
支持现金购票
提供打印行程信息提示单服务
出票时
在票量充足的情况下
系统将自动识别老年旅客
优先配售下铺
老年会员旅客购票
（暂不含旅游列车、国际列车）
可获得票面金额15倍的积分
积分首次累积达10000分时
即可用于兑换车票
候车：暖心舒适
65周岁以上单独出行
且行动不便的老年旅客可以
通过铁路12306网站（App）
铁路畅行码
12306客户服务热线等渠道
预约特殊重点旅客服务
预约成功后
车站工作人员将提供
专区候车、爱心通道、引导帮扶等服务
安检、验证、检票时
老年旅客可通过人工通道优先进站检票
部分车站还配备了
自动体外除颤仪
第三卫生间等设施
遇到问题可联系车站服务台
工作人员将及时提供帮助
乘车：顺畅安心
列车上
乘务员会重点关注
老年旅客的乘车状态
适时提供
开水递送、行李整理、到站提醒等服务
对于提前预约的重点旅客
车站与列车会做好无缝交接
确保旅途各环节都有人照料
针对老年旅客
打造的银发旅游列车
进行了专门的适老化改造
许多列车将卧铺加宽
配备专业医疗设备
安排医护人员随车
随时为老年旅客提供健康咨询
和应急医疗服务
从购票到进站，从上车到下车
一系列适老化优惠服务举措
体现了铁路部门对老年人的关心关爱
也将激活出行消费新场景
为银发经济发展注入
源源不断的新动能
快把这份乘车攻略
转发给家里的长辈
帮助他们安心出行
开启一段温馨的旅程吧！
统筹：和平 蒋琳琳
供稿：《人民铁道》报业有限公司要闻评论部、北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）
文字：蒋琳琳 鲁静 石宇恒
图片：贾静鹏 徐强 吴春艳
视频：唐萌 牛贝贝 郑思瑶 胡天硕
编辑：董畅 曲泊宁
审校：李孝佺
