夜色渐深
广州南站依旧
灯火通明，人流如织
旅客怀揣期待踏上新的旅程
一趟趟夜间高铁列车上
暖意涌动
为应对持续攀升的返程客流
广州局集团有限公司
多措并举，提升运能
于2月21日至28日、3月5日至6日
加开夜间高铁列车
覆盖京广、广深港、杭深
贵广、南广高铁等热门高铁线路
全力满足旅客出行需求
加开夜间高铁期间
广州南、深圳北、长沙南站等车站
实行24小时作业模式
全天候为旅客提供
人工售票、退票、改签及重点旅客服务
其中广州南站
今年春运预计到发旅客2135万人次
堪称“全国最忙高铁站”
为保障旅客夜间出行体验
车站服务场所通宵营业
保障热水、食品等供应充足
车站加派工作人员
在进出站通道、电梯口、站台
等关键位置做好客流引导
积极协调地方交通部门
延长其他交通接驳方式服务时间
共同服务好旅客出行
“最后一公里”
夜间高铁的开行
离不开铁路各系统的
协同作业与紧密配合
在硬件保障方面
铁路工作人员
加大站内照明、供暖、空调等
用电设备的巡检力度
全方位排查隐患
确保设备设施状态良好
为旅客营造安全舒适的出行环境
列车上实施“不打扰”服务模式
乘务人员在车厢内
做到走路轻、说话轻、动作轻
尽量为旅客创造舒适的“轻睡”环境
并在到站前15分钟
对旅客进行“点对点”提醒与叫醒服务
确保旅客及时下车
调度部门
提前规划，科学安排
保障夜间高铁列车安全运行
机务部门
督促高铁司机夜间按标作业
同时加强机车乘务员待乘管理
合理安排出乘休班时间
随车机械师
全程值守、精细巡检
紧盯列车运行状态
细致排查车内各项设施设备
确保夜间高铁列车
安全、优质、高效开行
旅客有话说
“本来还担心夜间出行不方便，没想到体验这么好。车站工作人员主动帮我提行李、引导检票；列车上，乘务员走路说话都很轻，孩子上车没多久就睡熟了，真是省心又舒适！”
——旅客 陈先生
“没想到广州南站24小时营业，感觉特别安心。工作人员看到我拎着大件行李主动来帮忙，真的特别感动。为车站的暖心服务点赞！”
——旅客 张先生
“坐夜间高铁，睡一觉天亮就到站了，白天还能多陪陪家人！”
——旅客 李女士
24小时营业的高铁站
夜间开行的高铁列车
让深夜的旅途也温暖依旧
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供稿：《人民铁道》报业有限公司广东记者站（广州局集团公司融媒体中心）
文图：吕梦瑶 胡川豪 龙勋 张昭鸣 邹松林 王志强 叶懿辉 卓悦 马俊 赵洺欧 江奕辰
编辑：段星佚
审校：李孝佺
