
岁序更替,华章日新。
随着丙午马年新春的到来,房地产公司所属重庆秦渝物业以“氛围焕新、温情上门、反诈护安”三维发力,用脚步丈量责任边界,用服务传递新春暖意,让年味更醇厚、民心更滚烫、家园更安宁,全力守护业主度过一个平安喜乐、祥和圆满的春节。


为让业主感受新春喜庆氛围,重庆秦渝物业统筹部署管理服务的各个小区节日布置工作,以“传统年味+马年特色”为核心基调,开展全方位、多层次的装饰升级与环境整治行动,让家园每一处角落都洋溢团圆喜悦,让业主的归家之路步步皆有温馨相伴。

各小区物业服务中心提前制定精细化布置方案,全员上阵、分工协作,不畏冬日严寒全力推进筹备工作。小区入口处,一串串寓意吉祥的红灯笼整齐悬挂,“马到成功迎新春”“金马迎春福满堂”等主题标语醒目亮眼,瞬间点亮归家路线;主干道两侧,满天星彩灯、吉祥福袋与马年造型摆件错落点缀,夜幕降临后光影交织、璀璨夺目,成为冬日里最治愈的风景线;单元门、电梯厅内,马年吉祥贴、新春福字、喜庆春联随处可见,电梯显示屏循环滚动新春祝福,让业主每一次出入都能与浓浓年味撞个满怀。

布置过程中,物业工作人员充分倾听业主意见建议,结合各小区特色优化装饰细节,同步推进楼道杂物清理、公共区域深度保洁、绿化修剪养护等工作,实现节日氛围与环境卫生双提升、家园颜值与居住质感双在线。“刚进腊月就见物业忙前忙后,红灯笼一挂,心里瞬间就有了年味儿,太贴心了!”家住“中国铁建·南国天骄”小区的业主李女士由衷点赞。


立足业主节前备年、节日居住的核心需求,重庆秦渝物业打破传统服务模式,将“服务窗口”直接搬到业主家门口,推出系列精准化上门暖心服务,切实解决业主各类急难愁盼问题,让便民服务真正走进业主心坎里,实现“服务零距离、关爱无死角”。

精心开展“新春入户焕新”专项行动,组织专业工作人员为业主提供免费入户门清洁、窗户玻璃擦拭等基础焕新服务,配备专用中性清洁剂、纤维抹布等工具,全方位无死角打理,让蒙尘的家园焕然一新,与节日氛围相映成趣。针对老年业主、行动不便业主等特殊群体,主动提供上门贴春联、贴福字服务,工作人员带着提前备好的春联、福字和胶带,细心张贴、耐心调整,用一言一行传递新春温暖。

同时,该公司持续延伸上门服务边界,推出多项个性化便民举措:安排工程维修人员上门开展水电燃气安全“体检”,细致排查线路老化、燃气泄漏等安全隐患,现场叮嘱业主节日用电用火安全注意事项;为独居老人、残障人士等特殊群体提供代购米面油、常用药品、代缴水电燃气费等专属服务,免去业主跑腿烦恼;邀请专业理发师上门为高龄老人免费理发,协助独居老人拍摄“全家福”电子照片,让业主足不出户就能感受到贴心关怀。“物业主动上门贴春联、查水电,还帮我代购了年货,真是把我们的需求放在了心上!”“中国铁建·万国城”小区独居老人张大爷感动地说道。


新春佳节是电信网络诈骗、虚假购物诈骗等案件的高发时段,保障业主财产安全是新春服务的重中之重。重庆秦渝物业将反诈宣传纳入“新春走基层”核心工作,以“精准宣传、筑牢防线”为目标,开展全方位、多形式的反诈防护服务,为业主的新春财产安全筑牢“防火墙”。

物业人员联合辖区派出所、社区居委会,组建专项反诈宣传小队,深入小区开展“新春反诈进家门”主题活动。针对老年群体、返乡业主等易受骗人群,通过上门面对面讲解、发放宣传手册、现场答疑解惑等方式,重点普及电信网络诈骗、虚假购物诈骗、红包诈骗、冒充亲友借钱诈骗等常见骗局的识别技巧和防范要点,结合典型案例拆解诈骗套路,让业主听得懂、记得住、用得上。
同时,该公司还进一步拓宽宣传渠道,在小区出入口、公告栏、电梯间等醒目位置张贴反诈海报,利用业主微信群、官方公众号、电梯显示屏等平台,每日推送新春反诈提醒,滚动播放反诈宣传音频,让反诈知识融入业主日常生活的每一个场景。此外,物业工作人员还在上门服务、节日巡查过程中,主动提醒业主牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀,协助老年业主安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能,全方位织密反诈防护网,让业主安心过年、放心过节。
新春走基层,服务无止境。“春节是物业服务的‘温度测试期’,更是安全保障的‘关键守护期’。”重庆秦渝物业负责人张占军表示,他们将以此次“新春走基层”行动为契机,持续深耕服务细节,坚守岗位不打烊,全力做好节日期间的氛围保障、便民服务与安全防护工作,用细致周到的服务守护业主团圆与平安,以实际行动践行“用心服务、创造价值”的服务理念,与业主携手共建温馨和谐的幸福家园,共度美好马年新春。

